شروط الخدمة

1. الموافقة على الشروط

بوصولك إلى خدمات الطباعة المقدمة تحت الاسم التجاري Lemon Printing أو باستخدامها، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. ويُشار إلينا في هذه الشروط بضمائر «نحن» و«لنا». إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيُرجى عدم استخدام خدماتنا.

تسري هذه الشروط على جميع زوار موقعنا ومستخدميه وعملاء الموقع وخدمات الطباعة.

2. الخدمات

تقدم Lemon Printing خدمات الطباعة التجارية التي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:

• طباعة الكتب، بما فيها الكتب ذات الغلاف الصلب والغلاف اللين والكتيبات المجلدة
• طباعة البطاقات، بما فيها بطاقات الأعمال والبطاقات البريدية والبطاقات التسويقية
• طباعة التقويمات، بما فيها التقويمات الجدارية والمكتبية
• طباعة التذاكر والقسائم
• مشروعات الطباعة المخصصة

نحتفظ بالحق في رفض أي طلب لأي سبب، بما في ذلك الطلبات التي نعتقد أنها قد تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو تتضمن محتوى غير ملائم.

3. الطلبات وعروض الأسعار

3.1 عروض الأسعار

جميع عروض الأسعار المقدمة تقديرية وتستند إلى المواصفات التي تزودنا بها. وقد يختلف السعر النهائي وفق متطلبات الإنتاج الفعلية. وتظل عروض الأسعار صالحة لمدة 30 يومًا ما لم يُنص على خلاف ذلك.

3.2 قبول الطلب

يُعد الطلب مقبولًا عند اعتمادك عرض السعر وسداد الدفعة المقدمة المطلوبة. ونحتفظ بالحق في إلغاء الطلب إذا تعذر التحقق من الدفع أو من معلومات العميل.

3.3 تعديل الطلب وإلغاؤه

لا يمكن إلغاء الطلبات بعد بدء الإنتاج. وقد تترتب رسوم إضافية على تعديل المواصفات بعد بدء الإنتاج. يُرجى التحقق من جميع التفاصيل قبل اعتماد بروفات الطباعة.

4. التصاميم والملفات

4.1 المسؤولية عن الملفات

أنت مسؤول عن توفير ملفات جاهزة للطباعة. ومع أننا نقدم خدمات فحص ما قبل الطباعة، فإن المسؤولية النهائية عن دقة الملفات، بما فيها الإملاء والتنسيق والألوان، تقع عليك.

4.2 اعتماد بروفة الطباعة

نقدم لك بروفة لاعتمادها قبل الإنتاج. ولا يبدأ الإنتاج حتى تعتمد البروفة. وباعتمادها، تؤكد صحة المحتوى والتنسيق والمواصفات.

4.3 دقة الألوان

لا يمكن ضمان تطابق الألوان تمامًا بسبب اختلاف الشاشات والورق والأحبار وعمليات الطباعة. وللأعمال التي تتطلب دقة لونية عالية، حدد مراجع Pantone عند الاقتضاء واعتمد بروفة فعلية قبل الإنتاج.

5. شروط الدفع

• جدول الدفع: يحدد عرض السعر والفاتورة الدفعة المقدمة والرصيد المتبقي وشروط الإفراج عن الطلب.
• الرصيد المتبقي: يستحق سداد الرصيد المتبقي قبل الشحن.
• طريقة الدفع: يتم الدفع عن طريق التحويل البنكي (T/T).
• التأخر في الدفع: قد تتأخر الطلبات إذا لم يُستلم الدفع في الموعد المحدد.

6. الإنتاج والتسليم

6.1 مدة الإنتاج

مدد الإنتاج تقديرية وقد تختلف بحسب تعقيد الطلب وكميته وحجم العمل القائم. وسنبلغك بالمدد المتوقعة أثناء إعداد عرض السعر.

6.2 الشحن

تختلف مدد الشحن وتكاليفه حسب الوسيلة، سواء الشحن الجوي أو البحري أو البريد السريع. ولا نتحمل مسؤولية التأخير الذي تسببه شركات النقل أو التخليص الجمركي أو عوامل أخرى خارجة عن سيطرتنا.

6.3 مخاطر الفقد

تنتقل إليك مخاطر الفقد عند تسليم الشحنة إلى شركة النقل. ونوصي بالحصول على تأمين مناسب للشحنات مرتفعة القيمة.

7. الملكية الفكرية

7.1 المحتوى الخاص بك

تقر بأنك تملك جميع عناصر المحتوى المقدمة للطباعة، من نصوص وصور وشعارات وتصاميم، أو تملك الحق في استخدامها. وتوافق على تعويضنا عن أي مطالبات بانتهاك حقوق الملكية الفكرية.

7.2 حقوقنا

نحتفظ بملكية جميع ألواح الطباعة والقوالب والأدوات التي تُصنع للإنتاج، ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابةً. ولا يجوز لنا استخدام صور الأعمال المكتملة لعرض نماذج أعمالنا إلا بإذن مسبق منك.

8. الجودة والمرتجعات

8.1 معايير الجودة

نطبق ضبط الجودة طوال الإنتاج ونسعى إلى تقديم منتجات تستوفي معايير الطباعة المهنية. وتُعد الفروق الطفيفة في اللون والقص والتشطيب أمرًا طبيعيًا في الطباعة التجارية.

8.2 العيوب والمطالبات

إذا واجهت مشكلة في طلبك، فتواصل معنا مع مرجع الطلب والصور والكمية المتأثرة. نراجع المشكلة ونرتّب إعادة الطباعة عند الحاجة. حدّد الإصدار أو الصندوق المتأثر واحتفظ بعينات ممثلة ليتسنى الاتفاق على التصحيح ومواصفات البديل.

8.3 عدم قبول مرتجعات الأعمال المخصصة

نظرًا إلى أن جميع المنتجات تُصنع خصيصًا وفق مواصفاتك، لا يمكننا قبول المرتجعات لأسباب غير عيوب التصنيع.

9. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل Lemon Printing المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما فيها خسارة الأرباح أو الإيرادات أو الفرص التجارية.

لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة ناشئة عن خدماتنا المبلغ الذي دفعته مقابل الطلب المحدد الذي نشأت عنه المطالبة.

10. السرية

نتعامل مع معلومات نشاطك التجاري وملفاتك وتفاصيل طلبك باعتبارها معلومات سرية. ولا نفصح عنها لأطراف ثالثة إلا بالقدر اللازم لتنفيذ طلبك، مثل شركات النقل، أو عندما يفرض القانون ذلك.

11. القوة القاهرة

لا نتحمل المسؤولية عن تأخر الأداء أو تعذره بسبب ظروف تتجاوز سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الكوارث الطبيعية والأوبئة والإجراءات الحكومية واضطرابات سلاسل الإمداد أو أعطال المعدات.

12. تسوية النزاعات

تُسوّى أي نزاعات ناشئة عن هذه الشروط أو عن خدماتنا عن طريق التفاوض بحسن نية. وإذا لم ينجح التفاوض، تُسوّى النزاعات وفق قوانين جمهورية الصين الشعبية.

13. تعديل الشروط

يجوز لنا تعديل شروط الخدمة هذه في أي وقت. ويُعد استمرار استخدام خدماتنا بعد التعديل موافقةً على الشروط المحدثة.

14. معلومات الاتصال

للاستفسار عن شروط الخدمة هذه، يُرجى التواصل معنا: