Conditions d'utilisation

1. Entente sur les modalités

En accédant ou en utilisant les services d'impression offerts sous le nom commercial de Lemon Printing ("nous", "notre" ou "nous"), vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

Ces conditions s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et clients de notre site Web et services d'impression.

2. Services

Lemon Printing fournit des services commerciaux d'impression, notamment :

• Impression de livres (couverture rigide, livre broché, livrets liés)
• Impression de cartes (cartes de visite, cartes postales, cartes marketing)
• Impression des calendriers (calendriers muraux, calendriers de bureau)
• Impression des billets et des bons
• Projets d'impression sur mesure

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour quelque raison que ce soit, y compris les commandes qui, à notre avis, peuvent porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou contenir des contenus inappropriés.

3. Commandes et citations

3.1 Citations

Tous les devis fournis sont des estimations basées sur les spécifications que vous fournissez. Le prix final peut varier en fonction des exigences de production réelles. Les devis sont valables pendant 30 jours, sauf indication contraire.

3.2 Acceptation de la commande

Une commande est considérée comme acceptée lorsque vous approuvez un devis et effectuez le paiement de dépôt requis. Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes si nous ne pouvons pas vérifier le paiement ou les informations du client.

3.3 Modifications et annulations d'ordonnances

Une fois la production commencée, les commandes ne peuvent être annulées. Les modifications apportées aux spécifications après le début de la production peuvent entraîner des frais supplémentaires. Veuillez vérifier tous les détails avant d'approuver les épreuves.

4. visuel et fichiers

4.1 Responsabilité du dossier

Vous êtes responsable de fournir des fichiers prêts à imprimer. Bien que nous offrons des services de vérification prépresse, la responsabilité ultime de l'exactitude des fichiers (y compris l'orthographe, la mise en page et la couleur) vous incombe.

4.2 Approbation de l’épreuve

Avant la production, nous fournirons une épreuve pour votre approbation. La production ne débutera pas avant que vous ayez approuvé l’épreuve. En approuvant une épreuve, vous confirmez que le contenu, la mise en page et les spécifications sont corrects.

4.3 Précision des couleurs

En raison des différences entre les écrans, le papier, l’encre et les procédés d’impression, une correspondance exacte des couleurs ne peut pas être garantie. Pour les travaux où la couleur est critique, indiquez des références Pantone lorsque cela convient et approuvez une épreuve physique avant la production.

5. Conditions de paiement

• Calendrier des paiements: Le devis et la facture précisent les conditions de dépôt, de solde et de mainlevée de la commande.
• Solde : Le solde est dû avant l'expédition.
• Méthode: Le paiement est effectué par virement bancaire (T/T).
• Paiement tardif : Les commandes peuvent être retardées si le paiement n'est pas reçu à temps.

6. Production et livraison

6.1 Délai de production

Les délais de production sont des estimations et peuvent varier selon la complexité de la commande, la quantité et la charge de travail actuelle. Nous vous communiquerons les délais prévus lors de l’établissement du devis.

6.2 Expédition

Les délais et les coûts d’expédition varient selon le mode choisi : fret aérien, fret maritime ou transport express. Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux transporteurs, au dédouanement ou à d’autres facteurs indépendants de notre volonté.

6.3 Risque de perte

Le risque de perte vous est transmis lors de la livraison au transporteur maritime. Nous recommandons une assurance appropriée pour les expéditions précieuses.

7. Propriété intellectuelle

7.1 Votre contenu

Vous représentez que vous possédez ou avez le droit d'utiliser tout le contenu (texte, images, logos, dessins) prévu pour l'impression. Vous acceptez de nous indemniser contre toute allégation de violation de la propriété intellectuelle.

7.2 Nos droits

Nous conservons la propriété de toutes les plaques d'impression, les matrices et les outils créés pour la production, sauf convention écrite contraire. Nous pouvons utiliser des photographies de travaux terminés à des fins de portfolio seulement avec votre autorisation préalable.

8. Qualité et retours

8.1 Normes de qualité

Nous assurons un contrôle qualité tout au long de la production et nous nous efforçons de livrer des produits conformes aux normes professionnelles d’impression. De légères variations de couleur, de coupe et de finition sont normales en impression commerciale.

8.2 Défauts et réclamations

En cas de problème avec votre commande, contactez-nous avec la référence, des photographies et la quantité concernée. Nous examinons le problème et organisons une réimpression si nécessaire. Identifiez la version ou la boîte touchée et conservez des échantillons représentatifs afin que les spécifications de correction et de remplacement puissent être convenues.

8.3 Aucun retour sur travaux sur mesure

Parce que tous les produits sont faits sur mesure selon vos spécifications, nous ne pouvons pas accepter les retours pour des raisons autres que la fabrication de défauts.

9. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Lemon Printing ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris le manque à gagner, les revenus ou les possibilités d'affaires.

Notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant de nos services ne doit pas dépasser le montant que vous avez payé pour la commande spécifique donnant lieu à la réclamation.

10. Confidentialité

Nous traitons vos informations commerciales, fichiers et détails de commande comme confidentiels. Nous ne divulguerons pas ces informations à des tiers, sauf si nécessaire pour remplir votre commande (p. ex., les compagnies d'expédition) ou comme l'exige la loi.

11. Majeur de la force

Nous ne serons pas responsables des retards ou des défaillances de la performance résultant de circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable, y compris, sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les pandémies, les mesures gouvernementales, les perturbations de la chaîne d'approvisionnement ou les défaillances de l'équipement.

12. Règlement des différends

Tout différend découlant de ces conditions ou de nos services sera résolu par la négociation de bonne foi. Si la négociation échoue, les différends seront résolus par les lois de la République populaire de Chine.

13. Changements aux termes

Nous pouvons réviser ces Conditions de service à tout moment. L'utilisation continue de nos services après les modifications constitue l'acceptation des conditions mises à jour.

14. Coordonnées

Pour toute question concernant ces Conditions d'utilisation, veuillez communiquer avec nous :