Commande et paiement
Transformez le projet en une spécification commune approuvée.
Le devis, le fichier approuvé et la liste de colisage doivent décrire le même produit et la même quantité. Notez tôt les choix non tranchés pour que l’échantillon réponde à la bonne question.
Fournissez un dossier permettant de comparer les offres.
| Donnée | À préciser | Pourquoi c’est important |
|---|---|---|
| Produit et utilisation | Lecture, écriture, emballage de vente ou autre usage prévu | Oriente les contrôles des matériaux, de la structure et des échantillons. |
| Dimensions et comptage | Format fini ou dimensions intérieures ; pages, cartes ou composants | Évite de comparer les prix de constructions différentes. |
| Quantité | Exemplaires, cartes individuelles, jeux ou ensembles complets par version | Une commande de 200 jeux diffère d’une commande de 200 cartes individuelles. |
| Matériau et impression | Référence du matériau si connue ; faces imprimées et tons directs | Distingue les choix de papier et d’impression des descriptions fondées uniquement sur l’apparence. |
| Construction et finition | Reliure, plis, encarts et calques d’effets | Identifie le travail d’assemblage et la caractéristique à approuver sur échantillon. |
| Destination et date | Ville, code postal et date d’arrivée requise | Relie la production au transport, au dédouanement et au périmètre de livraison. |
Conservez une seule révision approuvée.
Approuvez le contenu, le matériau, la construction et les effets inclus selon leurs références identifiées. Si le fichier change, indiquez les pages ou calques modifiés et publiez une nouvelle révision. L’approbation d’un PDF antérieur ne couvre pas automatiquement les fichiers ultérieurs.
Les renouvellements doivent indiquer la référence précédente et les substitutions éventuelles. Un changement de papier peut modifier l’opacité, la couleur et l’ajustement de la couverture même si le format des pages reste identique.
Le virement bancaire suit la facture confirmée.
Le paiement s’effectue par virement bancaire (T/T). Le devis et la facture précisent l’échéancier et les instructions bancaires.
Utilisez la facture transmise par votre interlocuteur habituel du projet. Si les instructions bancaires changent de manière inattendue, vérifiez-les par un canal de contact déjà connu avant le virement. N’utilisez pas un exemple générique du site comme instruction de paiement bancaire.
L’échéancier et les conditions de lancement de production figurent dans le devis et la facture. Aucun pourcentage fixe d’acompte n’est présenté comme une condition universelle.
Conservez les informations nécessaires pour résoudre un problème.
En cas de problème avec votre commande, contactez-nous avec sa référence, des photos et la quantité concernée. Nous examinons le problème et organisons une réimpression si nécessaire.
Identifiez la version ou le carton concerné et conservez des échantillons représentatifs afin de convenir de la correction et de la spécification de remplacement.
La référence de commande, la quantité concernée, la version et des photos nettes aident à distinguer une erreur de contenu, un défaut de production et un dommage de transport. Conservez des échantillons représentatifs et l’identification de l’emballage.
Questions communes
Quel mode de paiement Lemon accepte-t-il ?
Le paiement s’effectue par virement bancaire (T/T). Le devis et la facture précisent l’échéancier et les instructions bancaires.
Que se passe-t-il en cas de problème avec la commande ?
En cas de problème avec votre commande, contactez-nous avec sa référence, des photos et la quantité concernée. Nous examinons le problème et organisons une réimpression si nécessaire.
Construisez une spécification que nous pouvons citer.
Dites-nous le produit, la format fini, la quantité et la destination. Inclure la fonction que vous avez besoin de l'échantillon pour vérifier.