Termos de serviço

1. Aceitação dos termos

Ao aceder ou utilizar os serviços de impressão prestados sob o nome comercial Lemon Printing ("nós", "nosso" ou "nos"), aceita ficar vinculado a estes Termos de serviço. Se não concordar com estes termos, não utilize os nossos serviços.

Estes termos aplicam-se a todos os visitantes, utilizadores e clientes do nosso site e dos nossos serviços de impressão.

2. Serviços

A Lemon Printing presta serviços de impressão comercial que incluem, entre outros:

• Impressão de livros (capa dura, capa mole e pequenos cadernos encadernados)
• Impressão de cartões (cartões de visita, postais e cartões promocionais)
• Impressão de calendários (calendários de parede e de mesa)
• Impressão de bilhetes e vales
• Projetos de impressão personalizada

Reservamo-nos o direito de recusar qualquer encomenda por qualquer motivo, incluindo encomendas que, no nosso entender, possam infringir direitos de propriedade intelectual ou conter conteúdo inadequado.

3. Encomendas e orçamentos

3.1 Orçamentos

Todos os orçamentos fornecidos são estimativas baseadas nas especificações que nos indica. O preço final pode variar em função dos requisitos reais de produção. Os orçamentos são válidos por 30 dias, salvo indicação em contrário.

3.2 Aceitação da encomenda

Uma encomenda considera-se aceite quando aprova um orçamento e efetua o pagamento do adiantamento exigido. Reservamo-nos o direito de cancelar encomendas se não conseguirmos verificar o pagamento ou as informações do cliente.

3.3 Alterações e cancelamentos de encomendas

Depois de iniciada a produção, as encomendas não podem ser canceladas. As alterações às especificações após o início da produção podem implicar custos adicionais. Verifique todos os detalhes antes de aprovar as provas de impressão.

4. Arte-final e ficheiros

4.1 Responsabilidade pelos ficheiros

É responsável por fornecer ficheiros prontos para impressão. Embora prestemos serviços de verificação de pré-impressão, a responsabilidade final pela exatidão dos ficheiros (incluindo ortografia, paginação e cor) é sua.

4.2 Aprovação da prova de impressão

Antes da produção, forneceremos uma prova de impressão para sua aprovação. A produção não começará até aprovar a prova. Ao aprová-la, confirma que o conteúdo, a paginação e as especificações estão corretos.

4.3 Exatidão da cor

Devido às diferenças entre ecrãs, papel, tinta e processos de impressão, não é possível garantir uma correspondência exata de cores. Para trabalhos em que a cor é crítica, indique referências Pantone quando adequado e aprove uma prova física antes da produção.

5. Condições de pagamento

• Calendário de pagamentos: O orçamento e a fatura especificam o adiantamento, o saldo e as condições para autorizar o avanço da encomenda.
• Saldo: O saldo restante deve ser pago antes da expedição.
• Método: O pagamento é efetuado por transferência bancária (T/T).
• Atraso no pagamento: As encomendas podem sofrer atrasos se o pagamento não for recebido atempadamente.

6. Produção e entrega

6.1 Prazo de produção

Os prazos de produção são estimativas e podem variar consoante a complexidade da encomenda, a quantidade e o volume de trabalho em curso. Comunicaremos os prazos previstos durante a elaboração do orçamento.

6.2 Envio

Os prazos e custos de envio variam consoante o método (transporte aéreo, marítimo ou expresso). Não somos responsáveis por atrasos causados pelas transportadoras, pelo desalfandegamento ou por outros fatores fora do nosso controlo.

6.3 Risco de perda

O risco de perda é transferido para si no momento da entrega à transportadora. Recomendamos um seguro adequado para envios de valor elevado.

7. Propriedade intelectual

7.1 O seu conteúdo

Declara que é titular ou tem o direito de utilizar todo o conteúdo (textos, imagens, logótipos e designs) fornecido para impressão. Aceita indemnizar-nos por quaisquer reclamações de infração de direitos de propriedade intelectual.

7.2 Os nossos direitos

Mantemos a propriedade de todas as chapas de impressão, cortantes e ferramentas criados para a produção, salvo acordo escrito em contrário. Só podemos utilizar fotografias de trabalhos concluídos no portefólio com a sua autorização prévia.

8. Qualidade e devoluções

8.1 Normas de qualidade

Mantemos o controlo de qualidade ao longo de toda a produção e procuramos entregar produtos que cumpram as normas de impressão profissional. Pequenas variações de cor, corte e acabamento são normais na impressão comercial.

8.2 Defeitos e reclamações

Se houver um problema com o seu pedido, entre em contacto conosco com a referência do pedido, fotografias e quantidade afetada. Revisamos o problema e organizamos a reimpressão quando necessário. Identifique a versão ou a caixa afetada e mantenha amostras representativas para que a especificação de correção e substituição possa ser acordada.

8.3 Sem devoluções de trabalhos personalizados

Como todos os produtos são feitos à medida das suas especificações, não podemos aceitar devoluções por motivos que não sejam defeitos de fabrico.

9. Limitação de responsabilidade

Na medida máxima permitida por lei, a Lemon Printing não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo perda de lucros, receitas ou oportunidades de negócio.

A nossa responsabilidade total por qualquer reclamação decorrente dos nossos serviços não excederá o montante que pagou pela encomenda específica que deu origem à reclamação.

10. Confidencialidade

Tratamos as suas informações comerciais, ficheiros e detalhes das encomendas como confidenciais. Não divulgaremos essas informações a terceiros, exceto na medida necessária para executar a sua encomenda (por exemplo, transportadoras) ou quando exigido por lei.

11. Força maior

Não seremos responsáveis por atrasos ou falhas no cumprimento resultantes de circunstâncias fora do nosso controlo razoável, incluindo, entre outras: catástrofes naturais, pandemias, medidas governamentais, perturbações na cadeia de abastecimento ou avarias de equipamentos.

12. Resolução de litígios

Quaisquer litígios decorrentes destes termos ou dos nossos serviços serão resolvidos por negociação de boa-fé. Se a negociação não resultar, os litígios serão resolvidos ao abrigo das leis da República Popular da China.

13. Alterações aos termos

Podemos rever estes Termos de serviço a qualquer momento. A utilização continuada dos nossos serviços após as alterações constitui a aceitação dos termos atualizados.

14. Informações de contacto

Para dúvidas sobre estes Termos de serviço, contacte-nos: