Encomendas e pagamento
Converta o projeto num único conjunto de especificações acordado.
O orçamento, o ficheiro de aprovação e a lista de volumes devem descrever o mesmo produto e quantidade. Registe cedo as escolhas por decidir para que a amostra responda à questão certa.
Forneça uma ficha de projeto que permita comparações.
| Dados de entrada | O que indicar | Porque é relevante |
|---|---|---|
| Produto e utilização | Leitura, escrita, embalagem de retalho ou outra utilização prevista | Orienta as verificações de material, estrutura e amostra. |
| Dimensões e contagem | Formato de corte / dimensões interiores; páginas, cartas ou componentes | Evita comparar preços de estruturas diferentes. |
| Quantidade | Exemplares, cartas individuais, baralhos ou conjuntos completos por versão | Uma encomenda de 200 baralhos difere de 200 cartas individuais. |
| Material e impressão | Qualidade identificada, se conhecida; faces de impressão e cores diretas | Distingue as escolhas de papel e impressão das descrições apenas de aspeto. |
| Estrutura e acabamento | Encadernação, dobras, insertos e camadas de efeitos | Identifica o trabalho de montagem e a característica que necessita de aprovação por amostra. |
| Destino e data | Cidade/código postal e data de chegada pretendida | Liga a produção ao transporte, ao desalfandegamento e ao âmbito da entrega. |
Mantenha uma única versão aprovada.
Aprove o conteúdo, o material, a estrutura e os efeitos incluídos com base nas respetivas referências identificadas. Se o ficheiro mudar, identifique as páginas ou camadas alteradas e emita uma nova versão. Uma aprovação anterior de PDF não abrange automaticamente arte-final posterior.
As encomendas repetidas devem identificar a referência anterior e quaisquer substituições. Uma alteração do papel pode mudar a opacidade, o aspeto da cor e o ajuste da capa, mesmo que o formato da página se mantenha.
A transferência bancária segue a fatura confirmada.
O pagamento é efetuado por transferência bancária (T/T). O orçamento e a fatura estabelecem o calendário de pagamentos e as instruções bancárias.
Utilize a fatura fornecida pelo seu contacto habitual do projeto. Se as instruções bancárias mudarem inesperadamente, confirme-as através de um canal de contacto já conhecido antes de efetuar a transferência. Não utilize um exemplo genérico do site como instruções para um pagamento bancário.
O calendário de pagamentos e as condições de autorização da produção constam do orçamento e da fatura. Não é apresentada uma percentagem fixa de adiantamento como condição universal.
Guarde as informações necessárias para resolver um problema.
Se houver um problema com a encomenda, contacte-nos com a referência da encomenda, fotografias e a quantidade afetada. Analisamos o problema e organizamos a reimpressão quando necessário.
Identifique a versão ou caixa afetada e guarde amostras representativas para podermos acordar a correção e as especificações da substituição.
A referência da encomenda, a quantidade afetada, a versão e fotografias claras ajudam a distinguir um problema de conteúdo, de produção ou danos de transporte. Guarde amostras representativas e a identificação da embalagem.
Questões comuns
Que método de pagamento aceita a Lemon?
O pagamento é efetuado por transferência bancária (T/T). O orçamento e a fatura estabelecem o calendário de pagamentos e as instruções bancárias.
O que acontece se houver um problema com a encomenda?
Se houver um problema com a encomenda, contacte-nos com a referência da encomenda, fotografias e a quantidade afetada. Analisamos o problema e organizamos a reimpressão quando necessário.
Crie uma especificação que possamos citar.
Diga-nos o produto, tamanho acabado, quantidade e destino. Inclua o recurso que você precisa da amostra para verificar.